Ci-dessous, vous pouvez sélectionner la version Compaan qui s'applique à vous. Vous trouverez des informations supplémentaires pour les utilisateurs et nos réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Vous pouvez également nous contacter directement. Notre Support téléphonique est disponible tous les jours de 9h à 18h au 078 48 51 81 (tarif zonal). Vous préférez envoyer un e-mail? Qui peut. Envoyez votre message à info@uwcompaan.be.
Vous pouvez également nous contacter directement. Notre Support téléphonique est disponible tous les jours de 9h à 18h au 078 48 51 81 (tarif zonal). Vous préférez envoyer un e-mail? Qui peut. Envoyez votre message à info@uwcompaan.be.
Questions fréquentes
Le Compaan convient aux seniors qui ne peuvent (plus) utiliser l'ordinateur mais qui souhaitent tout de même faire partie de notre monde numérique. Par exemple, ils aimeraient également recevoir une photo ou une vidéo, rédiger un message ou démarrer une conversation vidéo. C'est facile avec le Compaan. En tant que famille ou ami, vous pouvez joindre l'utilisateur Compaan partout dans le monde, même si vous habitez à l'étranger ou depuis votre adresse de vacances. Pour les aidants informels, De Compaan propose des installations qui facilitent encore plus les soins à distance. Si vous souhaitez en savoir plus, appelez-nous au 078 48 51 81 ou envoyez-nous un e-mail à info@uwcompaan.be.
Le Compaan est parfaitement adapté aux besoins des seniors. Simple à utiliser et facile à utiliser grâce aux boutons clairs. Le Compaan est fait pour les seniors qui ne peuvent (plus) utiliser l'ordinateur ou la tablette ordinaire, mais qui souhaitent tout de même être en contact avec leurs amis et leur famille. Les amis et la famille communiquent avec le Compaan via le portail, un site Web sécurisé accessible uniquement aux personnes de contact. Le Compaan est personnalisé par le soignant informel selon les souhaits spécifiques de l'utilisateur. Ainsi, le Compaan est un moyen de communication sur mesure. De Compaan dispose également d'une équipe de support qui traite les questions des clients de manière attentive et agréable.
Vous avez décidé d'annuler votre abonnement. Vous pouvez donner un avis d'annulation de préférence par téléphone, mais aussi par e-mail ou via le portail. Vous pouvez nous joindre via info@uwcompaan.be ou via 078 48 51 81
Il est également possible d'envoyer des messages et des photos au Compaan à partir de votre propre programme de messagerie. Envoyez simplement votre message à l'adresse e-mail de l'utilisateur Compaan. Cette adresse e-mail se termine toujours par @ mijncompaan.be et se trouve dans le portail en haut de la page Envoyer un message. Vous pouvez joindre des photos. Nous utilisons n'importe quel sujet de l'e-mail comme une description de la photo sur le Compaan.
Vous pouvez accéder au Compaan partout dans le monde via le portail sur un smartphone, une tablette ou un PC. Installez l'application Web afin de pouvoir accéder au portail directement depuis votre écran d'accueil.Android: ouvrez le navigateur Chrome sur votre smartphone ou votre tablette. Accédez au portail Compaan: portaal.uwcompaan.be. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cochez l'option Rester connecté. Appuyez sur les trois points noirs en haut à droite de la barre d'adresse. Appuyez sur Ajouter à l'écran d'accueil, puis sur le bouton Ajouter.
Apple: ouvrez le navigateur Safari sur votre smartphone ou tablette. Accédez au portail Compaan: portaal.uwcompaan.be. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cochez l'option Rester connecté. Au bas de l'écran, appuyez sur l'icône carrée avec la flèche vers le haut. Appuyez sur Ajouter à l'écran d'accueil, puis sur Ajouter dans le coin supérieur droit.
Allez-vous utiliser le Compaan à un autre endroit? Ensuite, nous vous recommandons d'éteindre d'abord le Compaan avec le bouton marche / arrêt noir sur le dessus. Dès que vous êtes dans le nouvel emplacement, rallumez le Compaan de la même manière. Au démarrage, le Compaan recherche une connexion réseau. Sélectionnez le réseau dans la liste et entrez le mot de passe approprié.
Non, ce n'est pas possible. La tablette Compaan est totalement adaptée aux besoins des seniors et nous avons choisi de vous proposer une solution globale.
Voulez-vous configurer un autre réseau? Dès que vous démarrez le Compaan, vous pouvez appuyer sur la roue dentée en bas à droite de l'écran pendant le compte à rebours lors de la connexion (vous verrez une icône verte avec une coche). Si vous faites cela dans les 3 secondes, vous pouvez sélectionner un autre réseau et saisir le mot de passe approprié. Si vous ne trouvez pas de solution vous-même, veuillez nous appeler au 078 48 51 81. Nous serons heureux de vous aider.
Vous pouvez enregistrer les moments de contact, tenir un journal, partager les documents des soignants, définir un rappel de médicaments et une notification du matin. Et bien sûr, vous pouvez rester en contact à distance en skypant ou en envoyant un message.
Vous pouvez toujours utiliser la tablette comme tablette Samsung une fois l'abonnement terminé. Pour ramener la tablette aux paramètres d'usine, il faut d'abord retirer la coque en bois (vous pouvez desserrer les quatre vis à l'aide d'un tournevis cruciforme). Suivez ensuite ces instructions:
1. Houd de home-knop (onder het scherm in het midden) voor enkele seconden ingedrukt.
2. Trek de zwarte statusbalk bovenin het scherm naar beneden.
3. Druk op het tandwieltje rechtsboven en kies voor “Instellingen” en “Slechts eenmaal”.
4. Kies bovenin het scherm voor het tabje “Algemeen”.
5. Ga in het menu aan de linkerkant naar “Back-up maken en terugzetten”.
6. Kies voor “Sta